Door onze kleinschalige opzet is het niet mogelijk om lid te zijn van de SGR, ANVR of het Calamiteitenfonds.

Timbuktu Travel hanteert de volgende voorwaarden:

Betaling
Bij het boeken van een reis vragen we een aanbetaling van 15 % van de reissom, uiterlijk 60 dagen voor vertrek te betalen. Het restant van de reissom moet 20 dagen voor vertrek betaald zijn. Na ontvangst van de volledige reissom worden de reisbescheiden aan de klant toegezonden.

Annulering
Bij annulering tot en met de dag van vertrek brengen we 15 % van de reissom in rekening, om reeds gemaakte kosten te kunnen dekken.

Calamiteiten
Gevolgen van calamiteiten zoals oorlogen, terroristische aanslagen en natuurrampen zijn voor risico van de klant. Timbuktu Travel zal in een dergelijk geval de nog niet bestede gelden terugvorderen en aan de klant restitueren.

Reisverzekering
Onvoorziene omstandigheden tijdens de reis, zoals ziekte of verlies van eigendommen, zijn natuurlijk niet uit te sluiten. Geleden schade is geheel voor rekening van de klant.
Het is verplicht over een reisverzekering met werelddekking te beschikken. In het geval de ziektekostenverzekering van de klant medische kosten niet overal ter wereld dekt moet de reisverzekering daarin voorzien. Bij onvolledig verzekerd zijn, zijn de risico's voor de klant.

Vliegreizen
Timbuktu Travel is niet aansprakelijk voor diensten uitgevoerd door vliegmaatschappijen. Dit geldt zowel voor vluchten van en naar Mali als voor binnenlandse vluchten in Mali.

Flexibiliteit
In een ontwikkelingsland als Mali zijn de dingen niet zo strak georganiseerd als we in westerse landen gewend zijn. Openbaar vervoer kan uren verlaat zijn, een taxi kan met pech langs de weg komen te staan, een binnenlandse vlucht kan worden uitgesteld. Van de klant wordt dan ook de nodige flexibiliteit verwacht, terwijl de plaatselijke reisorganisatie er alles aan zal doen om de reis tot een succes te maken.

Adviezen

Tropische ziektes
Ga altijd bij een GGD langs voor de benodigde vaccinaties. Malaria komt in Mali in een meer gevaarlijke variant voor, zorg dus voor extra beschermende middelen. Voorkom gestoken te worden, dus bedek 's avonds armen en benen, en gebruik een (geïmpregneerde) klamboe. Timbuktu Travel is niet aansprakelijk voor ziektes op reis en de gevolgen daarvan.

Wat mag u verwachten
Mali is een arm ontwikkelingsland in de tropen. Het is er stoffig en warm. Over het algemeen mag u in hotels, restaurants en in het openbare leven niet de standaarden verwachten die u in Europa gewend bent.
Timbuktu Travel zorgt voor overnachting in redelijke, schone hotelkamers (als u wilt, met airconditioning) en goed functionerend auto- of bootvervoer. Het openbaar vervoer tussen grotere steden (mocht u hiervoor kiezen - wij organiseren dat niet) is heel redelijk.
In de Pays Dogon zijn de omstandigheden erg primitief (slapen op platte daken, geen electriciteit, hurk-wc's en "douchen" met een emmer water). Het eten, dat speciaal voor u meegenomen en klaargemaakt wordt, is van goede kwaliteit.
Wij raden aan in ieder geval mee te nemen: een klamboe, een zaklamp, een EHBO-kit en een goede reisgids, en voor een trek in de Pays Dogon: stevige wandelschoenen, een kleine rugzak (grote bagage kunt u achterlaten in uw hotel) en een lichte slaapzak of deken.